Question

Muitas empresas lançam novas tecnologias para engajar os seus consumidores. Os bancos, por exemplo, lançam aplicativos móveis para os seus clientes, que podem utilizar diferentes serviços bancários por meio dos dispositivos móveis, como o smartphone. Um pagamento mobile, por exemplo, consiste em um pagamento em que um dispositivo móvel é usado para iniciar, ativar e confirmar o pagamento.

KUMAR, V.; NIM, N.; SHARMA, A. Driving growth of Mwallets in emerging markets: a retailer’s perspective. Journal of the Academy of Marketing Science, v. 47, n. 4, p. 747-769, 2019.

Em relação ao que foi exposto, analise as assertivas a seguir.

I. O pagamento mobile substitui a carteira física, de modo que o pagamento ou transferência é realizado no local em que o consumidor está no momento.
II. O lançamento de um aplicativo mobile faz com que os clientes troquem automaticamente o uso da opção internet banking
pela opção mobile.
II. O crescimento do pagamento mobile torna os aplicativos bancários convenientes para o consumidor.
IV. O papel do banco não é crítico para o sucesso de um aplicativo bancário.

Answer 1

Resposta:

I e III apenas

Explicação: