Muitas empresas descobriram a importância de perguntar quais são os requisitos dos clientes. Infelizmente, a maioria das empresas resumem seu diálogo com os seus clientes na simples obtenção de seus requisitos. Elas falham em perguntar as questões mais reveladoras necessárias para verdadeiramente entender os desejos e necessidades de seus clientes. Disponível em: . Acesso em: 25 Jul. 2018. A partir da construção da Matriz Casa da Qualidade podem ser obtidas respostas para diversas questões a respeito de determinado produto. Sob esse contexto, avalie as afirmações a seguir e assinale V para verdadeiro e F para falso: I. Por meio do QFD é possível identificar se há características da qualidade (requisitos técnicos do produto) conflitantes entre si. II. Por meio do QFD é possível avaliar se algumas das características da qualidade são mais importantes/críticas que outras. III. Por meio do QFD é possível avaliar se alguns dos requisitos dos clientes são mais importantes/críticos que outros As afirmações I, II e III são, respectivamente: Alternativas Alternativa 1: V, V, V. Alternativa 2: F, F, F. Alternativa 3: V, F, V. Alternativa 4: F, V, F. Alternativa 5: F, F, V.
Soluções para a tarefa
Resposta:
todas as alternativas estão corretas.
Explicação:
conforme o site InfoEscola
Resposta:
Alternativa 1:
V, V, V.
Explicação:
Está no próprio site inserido como referência na questão:
Disponível em: <https://www.qfdonline.com/archives/whats-the-use/>. Acesso em: 25 Jul. 2018.
Many companies have discovered the importance of asking what their customers’ requirements are. Unfortunately, most companies stop their dialog with their customers at simple requirements gathering. They fail to ask the clarifying questions necessary to truly understand the wants and needs of their customer. The House of Quality tool, on the other hand, helps teams to gather information such as the following:
Are any of the customer’s requirements more important/critical than their other requirements?
How much more/less important is any given requirement when compared to the others?
What are the measurable goals for fulfilling the requested requirements?
Do any of the goals conflict with each other?
Does satisfying any particular goal help to satisfy another?
How difficult will it be to accomplish any given goal?