Question

(Modificado com base em: 2017 - FGV- IBGE - AGENTE CENSITÁRIO)
Uma seguradora tem recebido muitas reclamações dos clientes em relação aos serviços prestados. O gerente de qualidade da empresa quer analisar as informações dos registros de reclamações para identificar os problemas mais frequentes, de forma a priorizar as ações para melhoria dos serviços da seguradora. Uma ferramenta adequada para isso seria:
Mapa de processo.
Gráfico de Pareto.
Diagrama de dispersão.
Diagrama de Ishikawa.
Brainstorming.

Answer 1

Resposta: GRÁFICO DE PARETO

Answer 2

Resposta:

Gráfico de pareto

Explicação:

porque sim