Question

MKT E RP Ao adquirir um produto, a experiência com o objeto acontece no ato da compra e isso proporciona análises prévias antes de obtê-lo. Porém, ao contratar um serviço, você não terá a certeza de que aquilo atenderá suas necessidades ou alcançará os melhores resultados antes de comprar, pois os serviços não podem ser provados, ouvidos, sentidos ou cheirados. Diante disso, é natural que os clientes de serviços pesquisem em infindáveis fontes (principalmente as digitais), busquem inúmeras empresas e façam indagações, tais como: "Isso realmente trará algum ganho?", "Por que existe diferença no preço?", "Por qual motivo eu ou o meu negócio precisa disso?", "Essa empresa é capaz de realizar esse serviço?" e outras. Acesso em: 13/02/2019 (adaptado) Diante das peculiaridades características dos serviços e de um cenário de aumento no número de prestadores desta modalidade, pode-se depreender que o setor de serviços precisa estar preparado e atento para alguns desafios; decorrente em grande parte das novas formas de consumo. Analise, dentre as opções a seguir, quais são os principais desafios para as atividades de marketing deste setor. I-Divulgação dos diferenciais dos serviços prestados II - Comunicação parcial dos benefícios, que afetará diretamente a percepção de valor formada sobre a empresa e seu serviço III- Manutenção de relacionamentos e captação de novos clientes IV- Manutenção de preços dos serviços, sem considerar a necessidade de adaptação aos valores do mercado e/ou da concorrência Representam corretamente desafios para o marketing de serviços as opções listadas em: A I e II, apenas B I e III, apenas C II e IV, apenas D II, III e IV, apenas

Answer 1

oiiii sou nova oque eu faco nesse aplicativo

Answer 2

letra B. I e III ... apol 100