Mirela, nova gerente comercial, logo percebeu que seria uma luta tornar a loja mais competitiva. Em sua primeira semana, a jovem não tinha um minuto para si, pois, a cada momento, chegava alguém dizendo que tinha um problemão que exigia sua atenção: às vezes, era mesmo, mas outras era algo relativamente simples que lhe ocupara parte preciosa do dia. Lembrando-se de suas aulas de Qualidade no Varejo, veio-lhe à mente a ferramenta gerencial usada para identificar o grau de importância de problemas, segundo seu grau de frequência. Está ferramenta é conhecida por: Gráfico de dispersão. Fluxograma. Diagrama de causa e efeito (Ishikawa). Histograma. Diagrama de Pareto.
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Resposta: Diagrama de Pareto
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