Question

ME AJUDA POR FAVOR NESTE TESTE DE E-MAIL

Você se tornou, recentemente, agente de atendimento ao cliente via e-email do mercado livre e o cliente entra em contato falando que efetuou uma venda e que o comprador já recebeu o produto; no entanto, o vendedor ainda não teve seu dinheiro liberado, em sua conta mercado pago. como você explicaria o porquê do valor estar retido e como você acalmaria este usuário para que ele espere a liberação?

.A liberação do valor só ocorrerá 28 dias após a entrega do pedido.

Answer 1

Primeiramente eu analisaria o caso para identificar o por que do cliente ainda não estar com dinheiro liberado, talvez pela falta de confirmação do recebimento do produto pelo comprador, caso seja esse o motivo aconselharia ele entrar em contato com o comprador para que ele possa fazer a confirmação de recebimento e assim o dinheiro ser liberado.