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Resposta:
Local e data:
Campinas, São Paulo. 19 de agosto de 2021.
Destinatário:
À Books from Paradise, São Paulo.
Assunto:
Não recebimento do produto, em atraso
Vocativo:
Senhor(a) Gerente de Vendas da Books from Paradise, São Paulo,
Contextualização:
Eu, cliente (nome), venho informar meu descontentamento com a não entrega do pedido nº1209, que realizei em 12 de maio de 2021, referente ao livro (Declínio de um Homem), através do site da empresa.
Reclamação/solicitação:
O prazo de entrega estipulado no site na data da compra era de até 15 dias úteis para a entrega, porém, estou no aguardo do recebimento desde então. Tenho entrado em contato diversas vezes com a empresa, sendo repetidamente informado que o pedido está a caminho.
Portanto, venho comunicar que, caso o pedido não seja entregue até dia 2 de setembro de 2021, obedecendo ao prazo de 15 dias iniciais, considerarei a compra cancelada e irei solicitar a restituição de valores de forma integral, conforme os direitos previstos na Lei da Entrega, no Código de Defesa do Consumidor.
Saudação final:
Aguardo um posicionamento.
Assinatura:
Cliente (nome).
Explicação:
A carta de reclamação é um gênero textual de correspondência, utilizado para manifestar alguma insatisfação, para algum destinatário que tenha poder ou responsabilidade sobre o problema. Essa carta apresenta elementos da estrutura padrão dos gêneros de correspondência, como local, data, destinatário e remetente. Além disso, esse texto apresenta uma linguagem concisa e argumentativa bem como subjetiva, na medida em que expressa e defende uma insatisfação pessoal.
PS.: Espero ter ajudado de alguma forma em suas dúvidas. Bons estudos!