Question

McShane e Von Glinow (2014) descrevem cinco estilos de resolução de conflitos: resolver os problemas, forçar, evitar, ceder e encontrar o meio-termo. Selecione a alternativa que se refere ao lado negativo do estilo.


A. Encontrar um meio-termo para a situação.
B. Compartilhar algo que o outro pode usar a seu favor.
C. Forçar uma situação para acontecer.
D. Ceder à outra parte.
E. Evitar o confronto.

Answer 1

Resposta:

B

Compartilhar algo que o outro pode usar a seu favor.

Explicação passo a passo:

O lado negativo do estilo de resolver problemas é compartilhar algo que o outro pode usar a seu favor, porque nesse caso se tem a abertura da situação para que ambas as partes entendam seus prós e contras. O lado negativo do estilo de forçar é correr o risco de provocar um conflito pessoal e romper relacionamento de longo prazo. O lado negativo do estilo de evitar é não se resolver o conflito e gerar  frustração maior. O lado negativo do estilo de ceder é haver a expectativa de novos conflitos. Por fim, o lado negativo do estilo de encontrar um meio-termo é não ser a solução ideal, apesar de levar a ganhos para ambos as partes.