mateus possui uma empresa de jardinagem na cidade de Londrina. Sua empresa de jardinagem é bastante conceituada, possui diversos clientes espalhados pela cidade. matesu resolveu fazer uma pesquisa para identificar qual o principal fator que faz com que as pessoas sejam os clientes de sua empresa. Após a realização da pesquisa ele identificou que seus clientes apreciam bastante a qualidade de serviço prestado pela empresa de mateus. Segundo a matriz SWOT, essa qualidade de serviço da empresa de mateus representa o quê?
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A qualidade do serviço representa uma Força.
Com base na Análise SWOT (ou FOFA) - ferramenta usada para elaborar análises dos ambientes interno e externo -, podemos observar que as forças representam aquilo que mais se destaca positivamente em uma empresa.
Desse modo, a qualidade do serviço faz com que a empresa consiga ser reconhecida pelo trabalho realizado.
Por fim, as forças da empresa também podem ser vistas como diferenciais competitivos em relação à concorrência.
Cuide-se bem!
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