Martinelli e Koumrouyan (BATINNI, 2004 apud SILVA; MOURA, 2016) classificam os instrumentos e técnicas do Serviço Social em instrumentos de caráter _______________ (que se relacionam com o acompanhamento e a mensuração dos resultados obtidos nos programas desenvolvidos, associados também com exigências de natureza técnico-burocráticas) ou _______________ (que pressupõem o uso de indicadores, que, por sua vez, possibilitem o acompanhamento da qualidade de vida e desempenho das ações e atividades). A - quantitativo e qualitativo B - qualitativo e quantitativo C - institucionais ou quantitativo D - quantitativo ou institucionais E - técnico e pessoal
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A
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