Question

Marque a alternativa que completa a frase a abaixo corretamente:

Uma vez que os serviços são intangíveis e individualizados, pode ser difícil desenvolver padrões para medir...

A)seus lucros.
B)suas perdas.
C)sua qualidade.
D)seu ativo.
E)seu passivo.

Answer 1

Resposta:

a)seus lucros

Explicação:

pois como vai medir os lucros assim

Answer 2

Resposta:

Letra C - sua qualidade

Explicação:

Lembrando que uma vez que os serviços são intangíveis e também individualizados pode ser difícil para as prestadoras de serviços desenvolverem padrões para medir a qualidade dos serviços ofertados ao cliente.

Explicação tirada do material teórico.