Marque a alternativa que apresenta modelos de avaliação de serviços nativamente criados para serviços digitais:
Escolha uma opção:
a. TAM e TAM 2.
b.
D&M.
c. SERVQUAL.
d. SERVPERF.
e. Modelo de Gronroos.
RESPOSTA CERTA LETRA :A
Soluções para a tarefa
Resposta:
SERVQUAL
Explicação:
Os modelos de aceitação que foram essencialmente criados para os serviços digitais: o modelo de aceitação de tecnologia, o TAM e o TAM 2, portanto, a alternativa A é a correta.
O modelo de aceitação de tecnologia
Muitos pesquisadores vêm discutindo sobre a aceitação e o uso das tecnologias da informação. Os sistemas de informações precisam constantemente de melhorias e adaptações.
Vários testes e métodos são feitos para que tais melhorias possam ser criadas. Estes estudos de melhorias vêm sendo estudados desde a década de 1980.
O modelo TAM foi proposto em 1986 por Davis em sua tese de doutorado no MIT. A partir daí, o modelo evoluiu e é utilizado até os dias atuais.
Para saber mais sobre modelos de aceitação, acesse:
https://brainly.com.br/tarefa/52587772
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