Marque a alternativa correta em relação às características e aos objetivos do modelo de referência Seis Sigma do ciclo de gerenciamento de processos de negócio:
a)
É composto por três fases de definição de metas, conhecidas como mensurar, melhorar e controlar.
b)
Dá ênfase à quantidade produzida (produção em grande escala), ainda que isso implique considerável (elevado) índice de defeito na produção.
c)
Significa que o modelo de referência é aplicável a processos que contenham até seis etapas de produção.
d)
Visa a melhorar a eficiência dos processos, a reduzir defeitos e custos, a melhorar o resultado oferecido ao cliente e a agilizar a tomada de decisões.
e)
Representa, cada um dos sigmas, uma escala de qualidade, sendo a escala um a mais elevada.
Soluções para a tarefa
Resposta:
d) Visa a melhorar a eficiência dos processos, a reduzir defeitos e custos, a melhorar o resultado oferecido ao cliente e a agilizar a tomada de decisões.
Explicação:
O modelo de referência Seis Sigma é conhecido por apresentar uma escala de seis níveis de qualidade, sendo um a mais baixa e seis a mais elevada. Seus objetivos são melhorar a eficiência dos processos, reduzir defeitos e melhorar o resultado oferecido ao cliente, entre outros. É composto por cinco fases de definição de metas, conhecidas como definir, mensurar, analisar, melhorar e controlar, e sua ênfase se encontra na redução de custos pela diminuição de defeitos.
Resposta:
Letra D
Visa a melhorar a eficiência dos processos, a reduzir defeitos e custos, a melhorar o resultado oferecido ao cliente e a agilizar a tomada de decisões.
Explicação:
O modelo de referência Seis Sigma é conhecido por apresentar uma escala de seis níveis de qualidade, sendo um a mais baixa e seis a mais elevada. Seus objetivos são melhorar a eficiência dos processos, reduzir defeitos e melhorar o resultado oferecido ao cliente, entre outros. É composto por cinco fases de definição de metas, conhecidas como definir, mensurar, analisar, melhorar e controlar, e sua ênfase se encontra na redução de custos pela diminuição de defeitos.