Question

Marque a afirmação incorreta sobre SLA externo.

Alternativas:

a) O SLA externo é o tipo de acordo mais rigoroso.

b) O SLA requer mais cuidado em sua elaboração.

c) É fortemente aconselhada uma revisão legal do SLA externo.

d) Não é necessário estabelecer SLAs com prestadores de serviço externos.

e) A ausência de SLAs é desastrosa para muitas empresas.

Answer 1

A afirmativa incorreta é 

d) Não é necessário estabelecer SLAs com prestadores de serviço externos.

Isso é falso. O SLA com prestadores de serviços externos é SUPER necessário.

Answer 2

Resposta:

Explicação:

(SLA, ou Acordo de Prestação de Serviço). Esse

documento é um anexo do contrato de prestação de serviços,

no qual são descritas as entregas, seus indicadores, as metas a

serem cumpridas, a forma de medição, os prazos de conferência

e as penalidades em casos de não cumprimento. Ele proporciona

uma visão completa das entregas do projeto e dos mecanismos de

conferência delas.