Marina é gerente de uma livraria inaugurada há cerca de dez anos. Ela percebeu que os concorrentes estão ampliando a presença online, e está bastante preocupada em perder participação no mercado. Então, levou algumas sugestões para a diretoria e decidiram investir em uma loja virtual. Para isso, Marina entende que é necessário desenvolver um sistema de controle de estoques e um sistema de vendas pela Internet. Ela tem expectativa de que o faturamento da empresa aumente 40% no próximo ano em função das vendas online. Para que isso possa acontecer, ela quer que o sistema entre no ar na primeira semana de janeiro. Além disso, ela quer que os produtos possam ser vendidos para consumidores de fora do Brasil.
Uma grande dificuldade que irá enfrentar, é que somente ela sabe especificar as necessidades da empresa. E ela possui pouco tempo para se dedicar ao projeto, uma vez que está sempre no caixa e orientando a equipe da loja. Fora do horário comercial, possui outros compromissos em uma pós-graduação e em uma organização sem fins lucrativos da qual é presidente. Assim, Marina só poderá participar do projeto das 7h30 às 8h30, nas segundas-feiras. Ela acredita, que as linhas de produtos atuais serão mantidas, e continuarão organizadas da mesma forma como estão quando iniciar a operação com o comércio eletrônico. Além disso, também acha que não será necessário modificar os processos de gestão de estoques ou de expedição, uma vez que estão documentados em função de uma certificação da qualidade que obteve recentemente. A empresa onde você trabalha foi chamada para participar desse projeto. Assim, um gerente de projetos precisa ser designado.
Você sabe que, de acordo com o PMI, o gerente de projetos precisa ter habilidades do triângulo de talentos (OSHITA, Marcela Gimenes Bera. Gestão de Projetos. Maringá-PR: Unicesumar, 2019. P 34 e 35).
As três dimensões do triângulo de talentos do PMI são:
(1) competência em técnicas em gerenciamento de projetos;
(2) competências em liderança;
(3) competências em gerenciamento estratégico e de negócio.
Você foi conversar com a equipe de Recursos Humanos para identificar a pessoa ideal para assumir a posição de gerente de projetos. O gerente de recursos humanos precisa saber quais são as características desejadas no profissional que irá assumir o gerenciamento do projeto.
De acordo com o contexto apresentado, elabore uma lista de seis a dez características desse profissional, contemplando no mínimo duas características para cada para cada elemento do triângulo de talentos PMI. Lembre-se de justificar a sua resposta para cada característica listada.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Esses são conceito e para cada talento há um conjunto de habilidades sugeridas para o desenvolvimento dos profissionais, abaixo vou apontar e depois falar o que é importante nesta situação.
Liderança
Aspectos comportamentais que são altamente valorizados pelas empresas:
• Negociação
• Resolução de conflitos
• Influência
• Comunicação
• Escuta ativa
• Trabalho em equipe
• Inteligência emocional
• Habilidades interpessoais (relacionamento)
• Brainstorming
• Coaching e mentoring
• Resolução de problemas
Gerenciamento de negócios e estratégia
Aspectos fundamentais para o entendimento dos negócios e como são definidas as estratégias que culminam em projetos:
• Gerenciamento do retorno do investimento
• Estruturas e modelos de negócio
• Funções operacionais (financeiro, compras, vendas, logística, etc)
• Planejamento estratégico
• Conhecimentos de padrões da indústria específica (varejo, bens de consumo, manufatura, etc)
• Entendimento de questões jurídicas, regulatórias e de compliance
• Gerenciamento do relacionamento com o cliente
• Análise competitiva
• Condições de mercado
Gerenciamento técnico de projetos
Conhecimentos ligados às técnicas de condução de projetos, muitos deles tradicionalmente explicitados nas áreas de conhecimento do Guia PMBOK:
• Gerenciamento de escopo
• Gerenciamento de prazo
• Gerenciamento de custos
• Gerenciamento de recursos humanos
• Gerenciamento de riscos
• Gerenciamento de qualidade
• Gerenciamento de aquisições
• Práticas ágeis
• Gerenciamento valor agregado
• Gerenciamento do ciclo de vida do projeto
• Gerenciamento de requisitos
As habilidades desse conjunto dizem respeito às competências necessárias ao gerenciamento de projetos propriamente dito. Ou seja, às características essenciais para gerenciar cada uma das áreas de conhecimento apresentadas pelo PMBOK. Algumas delas são:
• Identificar e concentrar esforços nos elementos críticos do projeto.
• Adaptar ferramentas, técnicas e metodologias para cada projeto e organização.
• Planejar e estabelecer prioridades.
• Gerenciar as áreas do projeto, como recursos, cronograma, custos e riscos.
Explicação:
Contudo, é necessário saber quais expertises você possui e onde buscar quem tenha as que você não tem, mas que são necessárias para alcançar os objetivos do projeto. Só assim será possível obter sucesso.
Essas são habilidades que envolvem expertise no produto, no setor e na organização de forma a alinhar as ações do projeto ao plano estratégico da empresa. Por exemplo:
• Explicar os aspectos de negócio essenciais de um projeto, da organização (Estratégia, Missão, Metas e objetivos, Produtos e serviços, Operações e o Mercado) e da inter-relação entre o projeto e a empresa (Riscos e problemas, Implicações financeiras, Análise de custos vs. benefícios, Valor de negócio, Expectativas e estratégias para a realização de benefícios e Escopo, orçamento, cronograma e qualidade.).
• Trabalhar com o patrocinador, a equipe e opinião especializada para desenvolver uma estratégia apropriada para entregar o projeto (Estratégia, Missão, Metas e objetivos, Prioridade, Tática e Produtos ou serviços).
• Implementar a estratégia criada de modo a maximizar o valor de negócio do projeto.
Dessa forma, utilizando o conhecimento de negócios, será possível tomar as decisões apropriadas para o projeto e alinhadas ao plano estratégico da organização.
As habilidades desse conjunto estão associadas ao relacionamento com a equipe do projeto. A liderança deve ser aplicada a todas as partes interessadas do projeto, como patrocinador e diretores da empresa. As habilidades incluem:
• Ser um visionário;
• Ser otimista e positivo;
• Ser colaborativo;
• Gerenciar relacionamentos e conflitos;
• Realizar uma comunicação efetiva;
• Manter uma conduta de respeito (ser cortês e amigável, gentil, honesto, confiável, leal e ético);
• Demonstrar integridade e sensibilidade cultural, coragem, capacidade de solucionar problemas e tomar decisão;
• Realizar o reconhecimento dos outros quando devido;
• Ser um aprendiz por toda a vida, orientado aos resultados e à ação;
• Ter foco nas coisas importantes (flexibilidade com as prioridades táticas e obter os dados importantes);
• Ter uma visão holística e sistêmica do projeto;
• Ser capaz de aplicar raciocínio crítico e identificar-se como agente de mudança.
• Ser capaz de construir equipes eficientes, ser orientado a serviços, divertir-se e compartilhar o humor efetivamente com os membros da equipe.
A liderança é essencial para um projeto bem-sucedido, pois através dela é possível envolver todas as partes interessadas e alcançar as metas do projeto.
As habilidades, qualidades, características e competências listados auxiliam o gerente de projetos a alcançar as metas e os objetivos do projeto. Porém, elas não são exclusivas, é possível que alguns projetos ou organizações considerem outros talentos como necessários.