Question

Marília aprendeu que, sob a perspectiva operacional, os serviços podem ser classificados com base em ações tangíveis e intangíveis. Quando reflete sobre o uso que faz do ônibus fretado que a leva para o trabalho, o curso de inglês que faz aos sábados e o seguro saúde que pretende adquirir para sua filha de nove anos, ela afirma corretamente que eles constituem, respectivamente:

1. Processamento de pessoas, processamento de pessoas, processamento de informações.
2. Processamento de bens, processamento de estímulos mentais e processamento de pessoas.
3. Processamento de bens, processamento de pessoas, processamento de informações.
4. Processamento de pessoas, processamento de informações, processamento de pessoas.
5. Processamento de pessoas, processamento de estímulos mentais, processamento de informações.

Answer 1

5. Processamento de pessoas, processamento de estímulos mentais, processamento de informações.