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Mariana, vendedora de uma empresa produtora de computadores,localizada no interior de São Paulo, encontrou em visita a um cliente, uma situação bastante difícil de lidar. Para analisar a proposta oferecida pela empresa de Mariana, o cliente organizou uma reunião com representantes de várias áreas distintas da empresa para discutirem a aplicabilidade e necessidades específicas do produto, promovendo a otimização do custo/beneficio. .Mas o que Mariana não esperava era que os colaboradores envolvidos se dessem tão mal, a ponto de não conseguirem conversar entre si. Mariana teve certeza de que este grupo dificilmente se encontrava e de que este não era um hábito na empresa cliente.
Identifique qual o conceito sistêmico identificado na empresa cliente por Mariana:
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Sistema razoavelmente aberto
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Resposta:
Sistema razoavelmente aberto
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De acordo com Falconi (2009), os sistemas podem ser abertos ou fechados. Um sistema aberto é aquele que troca energia, materiais e informações com outros. Um sistema fechado é totalmente vedado, nada trocando com o exterior. Segundo o autor, não há sistemas totalmente fechados e sim diferentes graus de abertura, por exemplo, um relógio é um sistema razoavelmente fechado, porque sua função é mostrar a hora, e uma empresa é um sistema razoavelmente aberto, porque possui seus sistemas internos que interagem entre si e com outros diferentes sistemas (clientes, fornecedores, órgãos reguladores, comunidades, meio ambiente etc.)
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