Question

Maria sempre se atrasava para chegar ao trabalho devido a sua bicicleta. Por isso, decidiu comprar uma nova bicicleta que oferecesse três anos de garantia. Tendo como referência as abordagens da qualidade sistematizadas por David Garvin, é correto afirmar que essa compra foi motivada pela abordagem:
a.baseada no usuário.
b.transcendental.
c.baseada no valor.
d.baseada no produto. x
e.baseada na produção.

Answer 1

Resposta:

Letra D

Explicação:

A abordagem baseada no produto refere-se aquela escolha feita pelo consumidor que se baseia na satisfação do cliente, sendo assim, nesse caso Maria escolheu um produto que tivesse três anos de garantia assim como ela pretendia.

Answer 2

Resposta:

d.baseada no produto.

Explicação: