Maria está em um processo de pesquisa e análise de pacotes de viagens para suas próximas férias, afinal, há cinco anos não consegue sair de férias e viajar com sua família, e agora será o momento de se divertir e descansar. Porém, por se tratar da prestação de um serviço, que ainda será realizado somente daqui há seis meses, Maria está analisando alguns riscos durante seu processo de decisão de compra. Considerando as informações anteriores, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas quanto aos riscos, analisados por Maria, durante esse processo. I. Maria está com medo e receio de comprar um pacote de viagens e não ter suas expectativas atendidas, sentindo-se frustrada durante sua viagem, sendo esse o Risco Psicológico. Por que II. Além desse receio, Maria ainda teme que possa acontecer algo durante a viagem e que possa lhe causar algum dano físico, sendo esse o Risco Social dentro do processo de decisão do consumidor. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
Soluções para a tarefa
Resposta: Alternativa 5
Alternativa 5:
As asserções I e II são proposições falsas.
Explicação:
I - Seria RISCO DE DESEMPENHO
II - Seria RISCO FÍSICO
Tipos de Risco e Descrição:
Risco de Desempenho: Esse risco é referente à possibilidade de o
produto ou serviço adquirido não atender às expectativas do consumidor.
Risco Físico: O risco físico apresenta a possibilidade de
o produto vir a causar algum dano físico ao consumidor.
Risco Financeiro: É a possibilidade de o produto não cobrir
seu custo benefício, ou seja, resultar em
prejuízo financeiro ao consumidor.
Risco Social: Nesse risco, o consumidor teme que o
produto lhe cause algum constrangimento
perante seus conhecidos, no momento
do uso do produto.
Risco Psicológico:
No risco psicológico, o consumidor teme
que o produto possa ferir seu ego, ou
ainda, diminuir sua imagem.
Resposta:
Explicação:
Alternativa 5:
As asserções I e II são proposições falsas.
Explicação:
I - Seria RISCO DE DESEMPENHO
II - Seria RISCO FÍSICO