Question

Marcos Júnior é líder, no momento, da Equipe Financeira da empresa Fontanelli. De acordo com seus liderados, Marcos precisa se inteirar mais sobre o
processo de comunicação, pois muitos alegam que ele tem dificuldades de se comunicar, pois sempre deixa dúvidas nas suas explanações verbais que são rápidas e de difícil compreensão pelo vocabulário que utiliza. Também não consegue se expressar direito sobre o que realmente está solicitando nos e-mails que envia e demora muito para ler e retornar os e-mails recebidos. Listam também a dificuldade que o mesmo tem em ouvir seus colegas. Observa-se que Marcos precisa melhorar o processo de comunicação e também sua capacidade de comunicação, na qual sugerimos algumas situações a seguir. Assinale a alternativa correta.


I -Instituir um plano de comunicação interna, na qual é indicado para empresas de todos os tipos de porte, que planejam obter alcance de seus objetivos em curto ou médio prazo.

II- A comunicação de rotina é, como o nome já diz, aquela cotidiana manifestada naturalmente entre os membros da organização e, portanto, não requer um plano de curto prazo.

III- Treinar sobre o processo de fazer e responder perguntas, a qual o ajudará nas questões de entonação, volume de voz, expressão facial e gesticulações.

IV- Dar um voto de confiança real à Comunicação Empresarial, pois ela significa a motivação e integração do público interno, desenvolvendo um bom clima organizacional.


a) Apenas as alternativas I, II e IV estão corretas.
b) Apenas as alternativas II e IV estão corretas.
c) Apenas as alternativas I, II e III estão corretas.
d) Apenas as alternativas I e II estão corretas.
e) Apenas as alternativas III e IV estão corretas.

Answer 1

b) Apenas as alternativas II e IV