Question

Mapeamento implica maior precisão do que uma diagramação e tenderá a agregar maior detalhe acerca não somente do processo, mas também de alguns dos relacionamentos mais importantes com outros elementos, tais como atores, eventos e resultados.


ABPMP. BPM CBOK – Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio. ABPM Brasil, 2013.


Compreendendo o fragmento apresentado da importância de se conhecer os elementos que compõem um processo para realizar o mapeamento, associe as duas colunas, relacionando o elemento de um processo com a sua respectiva definição.

Elemento de um processo:

( 1 ) Objetivo.

( 2 ) Evento.

( 3 ) Ator ou participante.

( 4 ) Dono do processo.

( 5 ) Stakeholder.




Definição:

( ) É o encarregado por realizar as atividades discriminadas no processo.

( ) São os envolvidos em um processo e/ou interessados nos seus resultados.

( ) O objetivo do processo deve ser devidamente declarado e nele há a razão para a realização do trabalho.

( ) É um grupo ou pessoa da empresa que tem responsabilidade direta pelo resultado do processo.

( ) É um acontecimento real que pode iniciar a execução de um processo, mudar seu caminho de execução e concluir o processo.



A sequência correta desta classificação é:

Alternativas
Alternativa 1:
3, 4, 1, 5, 2.

Alternativa 2:
3, 5, 1, 4, 2.

Alternativa 3:
4, 3, 1, 5, 2.

Alternativa 4:
4, 5, 1, 3, 2.

Alternativa 5:
5, 3, 1, 4, 2.

Answer 1

Resposta:  Alternativa 2: 3, 5, 1, 4, 2.

Explicação:

Objetivo O objetivo do processo deve ser devidamente declarado e nele há a razão  para a realização do trabalho.

Evento É um acontecimento real que pode iniciar a execução de um processo, mudar seu caminho de execução e concluir o processo. Pode ser de três  tipos: Início, Intermediário e Fim.

Ator ou  Participante É o encarregado por realizar as atividades discriminadas no processo.

Dono do  Processo É um grupo ou pessoa da empresa que tem responsabilidade direta pelo  resultado do processo.

Stakeholder São os envolvidos em um processo e/ou interessados nos seus resultados

Answer 2

Resposta:

Alternativa 2:  3, 5, 1, 4, 2.