MAPA - Sistemas de Informações gerenciais
Participaram da avaliação quatro fornecedores de sistemas ERP: Baan, BPCS, Oracle e SAP. Foram levados em consideração os seguintes critérios tecnológicos e funcionais: arquitetura do sistema, conectividade, interoperabilidade, aderência ao negócio da empresa, processos disponíveis e faculdade de uso. O produto escolhido foi o sistema SAP R/3, em razão da integração de dados em tempo real, da consistência e padronização dos dados, da capacidade de apoiar o planejamento organizacional e da flexibilidade para importar dados financeiros.
Em 2001, o grupo ABC decidiu iniciar um projeto “global” de ERP, integrando todas as empresas do grupo ao redor do mundo em torno da solução SAP R/3 – a mesma solução já adotada pela subsidiária brasileira. A principal motivação para a utilização de um único sistema ERP por todas as empresas – segundo o gerente mundial de sistemas de negócios da organização – foi a possibilidade de se comparar a eficiência entre as diferentes plantas industriais e de se decidir quais plantas seriam os centos mundiais de fabricação de cada produto. O estudo relatou o elevado custo de implementação e a grande complexidade na definição dos modelos (templates) de negócios entre as diferentes empresas, o que exigiu a adoção de uma rígida metodologia de projetos conduzida pela consultoria PwC (PricewaterhouseCoopers), especializada em sistemas SAP.
A primeira empresa a finalizar a implementação do sistema global foi a planta do Texas, em 2002. Em seguida, foi a vez da unidade de materiais de construção na Europa, que colocou o sistema em funcionamento em 2003. Em 2004, o sistema foi implementado nos centros de distribuição da empresa na América do Norte e na Ásia, onde problemas de idioma e fuso horário aumentaram a criticidade da implementação.
Em 2005, o sistema ERP foi implementado na matriz da empresa na França, que engloba fábricas e centros de distribuição. No Brasil, o sistema entrou em operação em 2008, depois de atrasos decorrentes das adaptações exigidas pela legislação brasileira em relação às informações financeiras e ao processo de geração de notas fiscais eletrônicas.
Conforme relata a pesquisa, a migração dos antigos sistemas departamentais para o conceito de ERP foi uma decisão estratégica para assegurar a integração e a consistência dos dados corporativos. O maior desafio para a implementação do ERP em âmbito global foi a migração dos dados dos sistemas anteriores – chamados de sistemas legados – para o novo sistema, em particular a adaptação de dados financeiros e contábeis entre empresas em diversos países. Até a data de publicação do estudo, cerca de quatro mil usuários utilizavam o SAP R/3 global na empresa.
Logo após a implementação dos módulos de ERP, os usuários iniciaram o treinamento para a utilização do módulo de BI (business intelligence), denominado pela SAP de BW (business warehouse). O módulo BW contempla ferramentas de Olap para a análise multidimensional das informações. Conforme a autora da pesquisa, os setores financeiros e o comercial são responsáveis pela maioria dos acessos aos relatórios de BI.
Em relação aos benefícios da adoção de um ERP global, o estudo enfatiza a padronização dos procedimentos como principal fator de retorno. Antes da integração, cada fábrica calculava os custos de produção de maneira diferente, o que dificultava a mediação e a comparação da produtividade entre as diferentes unidades industriais. Segundo um dos entrevistados, esses benefícios, no entanto, somente são percebidos nos níveis de alta gestão; nos níveis operacionais, a integração dos ERPs é vista como um “empecilho para adaptações”. Além do benefício mencionado, o estudo revela que a adoção de um ERP global contribui para ajudar as empresas do grupo a desenvolver um “pensamento global” e, assim, operar em sintonia com a estratégia corporativa da organização.
ELEUTERIO, Marco Antonio Masoller. Sistemas de informações gerenciais na atualidade. Curitiba: InterSaberes, 2015. [p. 146-148].
Com base no estudo de caso apresentado por Eleuterio (2015), responda as questões abaixo:
a) Explique por que um sistema ERP é considerado um sistema integrado.
b) Apresente os motivos que levaram o grupo ABC Abrasivos a realizar o processo de implantação do ERP e BI.
c) Apresente os benefícios operacionais alcançados com a implantação do ERP pela ABC Abrasivos.
d) Explique quais foram os desafios encontrados no processo de implantação do ERP pela empresa.
e) Discorra sobre a importância do ERP para as organizações.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Explicação:
1. Como um sistema ERP pode ser definido?
A sigla ERP \u2013 Enterprise Resource Planning traduzida literalmente significa \u201cPlanejamento dos Recursos
da Empresa\u201d, é um sistema integrado que possibilita um fluxo único de informações, contínuo e
consistente por toda a empresa, sob uma única base de dados. É um instrumento para a melhoria de
processos de negócios como a produção, compras ou distribuição, com informações on-line e em tempo
real. Por fim, o sistema permite visualizar por completo as transações efetuadas pela empresa,
desenhando um amplo cenário de seus negócios.
2. Quais são os principais fatos que marcaram a história do ERP?
O planejamento dos recursos de manufatura surgiu com a expansão econômica e computacional, no
início da década de 70, sistema antecessor do ERP, ganhando um aprimoramento na década de 80 com
o inicio das redes de computadores ligados a servidores. O ERP ganhou muita força na década de 90,
principalmente pela evolução das redes de comunicação e disseminação de microcomputadores e,
atualmente o crescimento do ERP deve-se à necessidade de pequenas empresas fazerem seu uso para
tornarem-se mais competitivas.
3. Quais as vantagens do uso de sistemas ERP? Cite pelo menos 5 vantagens.
A utilização de sistemas ERP aperfeiçoa o fluxo de informações e facilita o acesso aos dados
operacionais, favorecendo a adoção de estruturas organizacionais mais enxutas e flexíveis. Além disso,
as informações tornam-se mais consistentes, possibilitando a tomada de decisão com base em dados
que refletem a realidade da empresa. Outro benefício da sua implantação é a adoção de melhores
práticas de negócio, apoiadas pelas funcionalidades dos sistemas, que resultam em ganhos de
produtividade e em maior velocidade de resposta da organização.
4. Quais são os aspectos mais importantes em relação às funcionalidades e arquitetura de um ERP?
Explique-os.
Os sistemas ERP possuem uma arquitetura de software que facilita o fluxo de informações entre todas
as atividades da empresa, sendo um amplo sistema de soluções e informações. Através de um banco de
dados único, operam em uma plataforma comum que interage com um conjunto integrado de
aplicações, consolidando todas as operações do negócio em um simples ambiente computacional. Suas
funcionalidades representam uma solução genérica que reflete uma série de considerações sobre a
forma como as empresas operam em geral. Para flexibilizar sua utilização em um maior número de
empresas de diversos segmentos, os sistemas ERP são desenvolvidos de forma que a solução genérica
possa ser personalizada em certo grau.
5. Por que o desenho de uma nova arquitetura de processos deve anteceder a implementação de um ERP?
Pois a integração e a visão por processos de negócio surgem como meio potencializador para alcançar
eficiência e sincronia das empresas no mercado competitivo global.
6. Quais são as maneiras existentes de implantação de um ERP?
1- Substituição Total e Conjunta: as empresas substituem todos os sistemas ao mesmo tempo e
implantam um único sistema ERP por toda a empresa.
2- Estratégia de Franquias: sistemas ERP independentes são instalados em cada unidade, enquanto os
processos comuns são interligados entre as empresas.
3- Slam-dunk: implanta-se o ERP rapidamente e os processos de reengenharia pré-modelados pelo
sistema ERP são seguidos.
7. Quais os pontos críticos de um ERP? Escolha 3 para explicar.
1- Integram todas as áreas da empresa, assim a empresa obtém integridade e confiabilidade nas
informações adquiridas através do sistema, pois a entrada de um dado ocorre uma única vez dentro do
sistema, atualizando automaticamente todos os dados necessários.
2- Possuem o processo de personalização, adaptando o sistema às necessidades específicas da empresa.
3- Apresentam custos elevados e muitas complexidades, fazendo com que seu sistema deva ser
implantado por profissionais que conheçam o negócio da empresa e a solução escolhida. Além disso, os
usuários deverão passar por um período de esforços duplicados, pois o trabalho será realizado em
paralelo no sistema antigo e no novo.
8. Quais são os custos que devem ser considerados na implantação de um ERP?
Custos de treinamento, custos de integração e testes, custos das conversões de dados, custos com horas
de consultoria, custos com pessoal e o retorno do investimento.
9. Você acha que os ERP estão em desuso? Justifique.
Os sistemas ERP não entrarão em desuso, pois se tratam de uma grande base de dados que será sempre
necessária, qualquer que seja a lógica que se use para manipular os dados que ela contém.