manter e controlar a qualidade é muito importante para a empresa e, consequentemente para seu faturamento. contudo para manter a sua qualidade a empresa deve estar preparada para lidar com seus custos, que são classificados em quatro grupos sendo eles respectivamente:
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Resposta:
Custos de prevenção, custos de Avaliação, custos de
falhas internas e falhas externas.
Explicação:
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