Question

Manter a qualidade em serviços é uma tarefa que exige muita dedicação e gestão. A grande preocupação é com o crescimento acelerado das demandas globais. No que diz respeito a qualidade em serviços, leia as assertivas a seguir e assinale “V” para verdadeiro e “F” para falso.

I- A partir da década de 1980 não era necessário se preocupar com o planejamento estratégico, pois ainda não havia tanta exigência do mercado.

II- Para conquistar as vantagens competitivas as empresas devem possuir um alto nível de competência em qualidade logística.

III- A eficiência na capacitação das pessoas pode interferir no desempenho das empresas.

IV- A partir da logística que os produtos fabricados pelas indústrias chegam aos centros de distribuição, armazéns, comércio varejista e clientes.

V- Todos os custos relacionados com qualidade devem ser envolvidos nas análises.

Sobre as afirmativas acima, é correto o que se afirma em:

V, F, V, F, V.
F, V, F, V, F.
F, V, F, V, V.
V, V, F, F, F
F, F, V, V, V.

Answer 1

Resposta:

E correto o que se afirma em:

(V)
(F)

(V)

(F)

(V).

Explicação:

Answer 2

Resposta: F,F,V,V,V - essa esta certa !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Explicação:

o mano la de baixo respondeu errado !!