Question

Luiz Carlos recentemente foi promovido a gerente de Marketing da empresa Ventania Ltda, especializada em venda de material para esportes radicais. Antes de ser gerente, Luiz Carlos trabalhou por 3 anos na área de criação das campanhas publicitárias e passava boa parte do seu tempo do trabalho, em campo levantando informações sobre os clientes e as tendências. Agora como gerente, Luiz Carlos está sentindo falta de entender melhor como funciona as operações internas do setor de Marketing, pois algumas vezes já cobrou equivocadamente informações e resultados de colaboradores que não eram responsáveis por tais atividades. Ele conclui que está na hora de estudar melhor os processos do setor. Nessa situação hipotética, para que Luiz Carlos possa acelerar esse processo, ele deve: I - Realizar um mapeamento de processos para entender o funcionamento do setor de Marketing. II - Entender a situação atual para identificar os pontos de melhoria e desenhar a situação ideal. III - Determinar os novos responsáveis pelas funções e apresentar as metas a serem alcançadas por cada atividade. IV - Identificar os responsáveis pelas tarefas, checar cargos e autoridades de cada colaborador, nomear donos para as atividades. V - Após mapear os processos, realizar uma modelagem para ajustar os detalhes que impactam negativamente na performance do setor. É correto apenas o que se afirma em: A I e II. B I, II e V. C II, III e IV. D II, IV e V. E III, IV e V.

Answer 1

Olá!

A alternativa B) é a correta.

Carlos passou bastante tempo no setor de marketing, como responsável por uma função especifica, liderado por um chefe, como os seus colegas, e isso facilitava o entendimento dele, das atividades do setor de marketing, e os responsáveis pelas mesmas.

Agora como líder, é importante compreender bem a função e o funcionamento do setor de marketing e os responsáveis por cada atividade. Um mapeamento de processos será útil para compreender bem a situação atual e identificar os pontos de melhoria através do desenho da situação atual.

Após esses processos, ele pode ajustar os detalhes negativos do setor, ao uma realidade mais positiva.