Luís, como responsável pela gestão da Bicho Legal, está enfrentando dificuldades para gerir a empresa de forma eficaz, e identificou, por meio da análise interna e de mercado (concorrência), que a melhor alternativa é a implantação de sistemas de informação integrados:
- ERP para a gestão dos fluxos operacionais (faturamento, vendas, atividades da equipe, entre outros).
- SCM para a gestão de matéria-prima (entradas, saídas e estoque).
- CRM para a gestão de relacionamento com o cliente (pontos de contato, ações de captação e fidelização).
A implantação desse sistema terá investimento e envolvimento de toda a empresa. Luís contratou você para auxiliá-lo na identificação das vantagens dessa nova tecnologia, com o intuito de apresentá-la para a diretoria da Bicho Legal
Soluções para a tarefa
Resposta:
Essas são as propostas que Luís deve apresentar a empresa
Explicação:
Vantagens do ERP
Redução de fraudes e de erros
Gestão completa e padronizada
Controle maior sobre o ciclo de produção
Modernização dos processos
Vantagens do SCM:
Redução de custos. Como já foi dito, o supply chain management possibilita a adoção de condutas assertivas e profissionais na gestão de suprimentos e outros fatores associados. ...
Aumento dos lucros. ...
Melhor experiência dos consumidores.
Vantagens do CRM:
Ajuda a melhorar o relacionamento com os clientes ativos. ...
Melhora a comunicação da equipe comercial. ...
Integra melhor os times de marketing e vendas. ...
Potencializa o aumento do ticket médio dos clientes. ...
Oferece mais poder gerencial ao líder de vendas. ...
Praticidade no armazenamento de informações.
Um Sistema de Informação Integrado proporcionará uma visão completa da Bicho Legal, contemplando todos os seus fluxos operacionais e estratégicos. De forma ampla, os benefícios do sistema estão relacionados à padronização dos processos operacionais e de contato com o cliente.
Com a gestão dos fluxos operacionais, por meio do ERP, a empresa terá processos padrões que resultarão no maior controle, padronização de dados imputados no sistema e acesso rápido e correto das informações.
As entradas e saídas dos produtos comercializados ou utilizados nos procedimentos veterinários poderão ser acompanhadas de forma ágil, facilitando o controle dos produtos e sinalizando o fornecedor quando alguma reposição for necessária. Dessa forma, a Bicho Legal reduz suas perdas, otimiza suas compras e evita a falta de produtos a serem comercializados.
O CRM proporcionará uma visão mais focada no cliente, conseguindo acompanhar o seu ciclo de vida na empresa, para ofertar o melhor produto na hora correta. Também terá qualidade e padronização nos pontos de contato com a Bicho Legal.
Resposta:
Um Sistema de Informação Integrado proporcionará uma visão completa da Bicho Legal, contemplando todos os seus fluxos operacionais e estratégicos. De forma ampla, os benefícios do sistema estão relacionados à padronização dos processos operacionais e de contato com o cliente.
Com a gestão dos fluxos operacionais, por meio do ERP, a empresa terá processos padrões que resultarão no maior controle, padronização de dados imputados no sistema e acesso rápido e correto das informações.
As entradas e saídas dos produtos comercializados ou utilizados nos procedimentos veterinários poderão ser acompanhadas de forma ágil, facilitando o controle dos produtos e sinalizando o fornecedor quando alguma reposição for necessária. Dessa forma, a Bicho Legal reduz suas perdas, otimiza suas compras e evita a falta de produtos a serem comercializados.
O CRM proporcionará uma visão mais focada no cliente, conseguindo acompanhar o seu ciclo de vida na empresa, para ofertar o melhor produto na hora correta. Também terá qualidade e padronização nos pontos de contato com a Bicho Legal.
Explicação:
Padrão de resposta esperado