Logo após realizar a compra do produto, o consumidor consegue analisar sua aquisição, que pode gerar satisfação ou insatisfação. Nesse sentido, sobre a etapa de pós-compra, consumo e descarte do produto, leia as afirmativas que seguem e assinale a alternativa correta.
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Resposta:
Somente I e III estão corretas. Pág. 189 - 190
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Resposta:
b)
Após o consumo, se o cliente estiver insatisfeito com sua compra, não repetirá a compra, podendo disseminar para outras pessoas sua insatisfação.
Explicação:
Após o consumo, se o cliente estiver satisfeito com sua compra, provavelmente comprará novamente o produto. Caso fique insatisfeito, não repetirá a compra, podendo disseminar para outras pessoas sua insatisfação.
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