Question

logistica empresarial

Na visão da logística, o serviço ao cliente resulta de todas as atividades logísticas da cadeia de suprimentos, portanto, o projeto do sistema logístico define o nível dos serviços que serão oferecidos ao cliente. Essa definição impacta significativamente na rentabilidade projetada pela empresa. O gráfico a seguir ilustra esse cenário.

Em face do contexto apresentado, é correto concluir com base no gráfico que as organizações devem:

I. atuar com nível de serviço de 100%, pois é nesse nível que o lucro é maximizado;

II. analisar a sua cadeia de suprimentos, a fim de definir qual a relação entre custos, receitas e nível de serviço logistico.

III. focar na maximização do nível de serviço oferecido, independente do aumento dos custos.

A Somente a afirmação I é correta.
B Somente a afirmação II é correta.
C Somente a afirmação III é correta.
D Somente as afirmações I e III são corretas.

Answer 1

Alternativa correta é a letra = B

Answer 2

Sobre a logística e o serviço ao cliente é correto afirmar que o gráfico demonstra que as organizações devem fazer, é apresentado: "Somente a afirmação II é correta". Alternativa B.

O gráfico está em anexo.

Logística Empresarial - Analisando as Afirmativas

A logística inclui operações de pedidos, armazenamento e transporte. Todas essas atividades estão relacionadas ao produto, ou seja, as mercadorias que serão oferecidas e entregues ao cliente.

• A afirmação I é imprecisa porque o gráfico mostra que quanto mais próximo de 100% do nível de serviço, maiores os custos e receitas.

• A afirmativa II está correta, pois a ideia de trabalhar com este gráfico é encontrar a % de nível de serviço que produz a melhor relação custo x receita.

• A afirmativa III está incorreta porque a empresa deveria estar interessada em ter a melhor relação serviço x custo possível.

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