Lindstrom (2011) afirma que, após a visão, o olfato é o sentido com maior facilidade para despertar emoções, pois através do estímulo deste sentido, pode-se criar personalidade ao ambiente, despertando lembranças, desejos e sentimentos aos consumidores, e criar um aroma específico e único fará com que os consumidores lembrem-se da marca sempre que senti-lo. Além disso, os odores também remetem à nostalgia, podendo despertar boas lembranças, e, assim, aproximar ainda mais a marca do consumidor. LINDSTROM, M. Brandsense: segredos sensoriais por trás das coisas que compramos. Porto Alegre: Bookman, 2011. Considerando as técnicas de estímulo dos canais sensoriais do cliente, avalie as afirmações a seguir como V para verdadeira(s) e F para falsa(s)
Soluções para a tarefa
Julgando as asserções sobre as técnicas de estimulação sensorial, podemos considerar a alternativa 1 correta, ou seja, todas as asserções são proposições verdadeiras, visto que as técnicas através do estímulo dos canais sensoriais do cliente abrangem:
- Apresentar o produto (visão);
- Servir o café (paladar e olfato);
- Odor na loja buscando atrair os consumidores (olfato).
Os Canais sensoriais e as estratégias nos negócios
Podemos destacar que muitas empreendedores utilizam as estratégias sensoriais para aproximar e fidelizar os clientes, visto que a partir dessas estratégias sensoriais desempenham aos clientes muitas sensações, inclusive de conforto e bem-estar, estimulando-o indicar o produto e/ou serviço para um colega, familiar ou qualquer outro indivíduo.
Complemento do enunciado
I. A visão é o canal sensorial que apresenta relevante força entre os sentidos, logo, a apresentação do produto é um fator importante.
II. Os clientes do tipo sensorial predominante auditivo apresentam maior sensibilidade a uma boa conversa durante o atendimento, nesse caso o cuidado com a linguagem é essencial.
III. As pessoas classificadas como cinestésicas têm como preferência o tato, olfato e o paladar, atendê-las com excelência envolve instigar, por exemplo, uma sensação olfativa agradável.
IV. Servir um café de qualidade ao seu cliente, sobretudo ao identificá-lo como do tipo cinestésico, é uma estratégia que estimula tanto o paladar como o olfato, ajudando a criar uma situação favorável para a negociação.
As afirmações I, II, III e IV são, respectivamente:
- Alternativa 1: V, V, V, V.
- Alternativa 2: V, V, F, V.
- Alternativa 3: V, F, V, F.
- Alternativa 4: V, F, F, V.
- Alternativa 5: F, F, F, F.
Entenda mais sobre estratégias de marketing aqui:
brainly.com.br/tarefa/51226325
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