Question

Lindstrom (2011) afirma que, após a visão, o olfato é o sentido com maior facilidade para despertar emoções, pois através do estímulo deste sentido, pode-se criar personalidade ao ambiente, despertando lembranças, desejos e sentimentos aos consumidores, e criar um aroma específico e único fará com que os consumidores lembrem-se da marca sempre que senti-lo. Além disso, os odores também remetem à nostalgia, podendo despertar boas lembranças, e, assim, aproximar ainda mais a marca do consumidor. LINDSTROM, M. Brandsense: segredos sensoriais por trás das coisas que compramos. Porto Alegre: Bookman, 2011. Considerando as técnicas de estímulo dos canais sensoriais do cliente, avalie as afirmações a seguir como V para verdadeira(s) e F para falsa(s). I. A visão é o canal sensorial que apresenta relevante força entre os sentidos, logo, a apresentação do produto é um fator importante. II. Os clientes do tipo sensorial predominante auditivo apresentam maior sensibilidade a uma boa conversa durante o atendimento, nesse caso o cuidado com a linguagem é essencial. III. As pessoas classificadas como cinestésicas têm como preferência o tato, olfato e o paladar, atendê-las com excelência envolve instigar, por exemplo, uma sensação olfativa agradável. IV. Servir um café de qualidade ao seu cliente, sobretudo ao identificá-lo como do tipo cinestésico, é uma estratégia que estimula tanto o paladar como o olfato, ajudando a criar uma situação favorável para a negociação

Answer 1

Os canais sensoriais do cliente são estimulados por tecnologias que incluem a exposição dos produtos (visual), o servir do café (cheiro e sabor) e até o cheiro da loja para atrair os consumidores.

Canais sensoriais como estratégia de abordagem ao cliente

As organizações podem usar os canais sensoriais como estratégia de abordagem e retenção do cliente. A partir de estratégias que envolvem o estímulo de vias sensoriais, esses clientes podem se sentir à vontade no ambiente, além de recomendar a compra de um produto/serviço oferecido a outro amigo.

Alguns exemplos de estratégias para estimular os canais sensoriais do cliente:

• Crie seu próprio perfume para a loja
• Oferecer aos clientes café de qualidade
• Desenvolva um layout que chame a atenção dos consumidores
• Foco na exibição do produto

Canais sensoriais, influenciam o marketing aqui:

https://brainly.com.br/tarefa/53519852

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