Question

Lindstrom (2011) afirma que, após a visão, o olfato é o sentido com maior facilidade para despertar emoções, pois através do estímulo deste sentido, pode-se criar personalidade ao ambiente, despertando lembranças, desejos e sentimentos aos consumidores, e criar um aroma específico e único fará com que os consumidores lembrem-se da marca sempre que senti-lo. Além disso, os odores também remetem à nostalgia, podendo despertar boas lembranças, e, assim, aproximar ainda mais a marca do consumidor. Lindstrom, m. Brandsense: segredos sensoriais por trás das coisas que compramos. Porto alegre: bookman, 2011. Considerando as técnicas de estímulo dos canais sensoriais do cliente, avalie as afirmações a seguir como v para verdadeira(s) e f para falsa(s). I. A visão é o canal sensorial que apresenta relevante força entre os sentidos, logo, a apresentação do produto é um fator importante. Ii. Os clientes do tipo sensorial predominante auditivo apresentam maior sensibilidade a uma boa conversa durante o atendimento, nesse caso o cuidado com a linguagem é essencial. Iii. As pessoas classificadas como cinestésicas têm como preferência o tato, olfato e o paladar, atendê-las com excelência envolve instigar, por exemplo, uma sensação olfativa agradável. Iv. Servir um café de qualidade ao seu cliente, sobretudo ao identificá-lo como do tipo cinestésico, é uma estratégia que estimula tanto o paladar como o olfato, ajudando a criar uma situação favorável para a negociação. As afirmações i, ii, iii e iv são, respectivamente

Answer 1

Sobre as técnicas de estímulo dos canais sensoriais do cliente, está correta a Alternativa 1: V, V, V, V.

Afirmações sobre as técnicas de estímulo dos canais sensoriais

• I - A primeira é VERDADEIRA, dado que a visão é um dos principais sentidos, e por isso é importante apresentar um bom produto.

• II - A segunda é VERDADEIRA, uma vez que há clientes com maior sensibilidade a conversas, como os do tipo sensorial predominante auditivo.

• III - A terceira é VERDADEIRA, visto que as pessoas cinestésicas preferem o tato, olfato e paladar.

• IV - A quarta é VERDADEIRA, porque o café ao cliente cinestésico é uma estratégia boa para conquistar.

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#SPJ4

Answer 2

Resposta:vvvv

Explicação: