Lindstrom (2011) afirma que, após a visão, o olfato é o sentido com maior facilidade para despertar emoções, pois através do estímulo deste sentido, pode-se criar personalidade ao ambiente, despertando lembranças, desejos e sentimentos aos consumidores, e criar um aroma específico e único fará com que os consumidores lembrem-se da marca sempre que senti-lo. Além disso, os odores também remetem à nostalgia, podendo despertar boas lembranças, e, assim, aproximar ainda mais a marca do consumidor.
LINDSTROM, M. Brandsense: segredos sensoriais por trás das coisas que compramos. Porto Alegre: Bookman, 2011.
Considerando as técnicas de estímulo dos canais sensoriais do cliente, avalie as afirmações a seguir como V para verdadeira(s) e F para falsa(s).
I. A visão é o canal sensorial que apresenta relevante força entre os sentidos, logo, a apresentação do produto é um fator importante.
II. Os clientes do tipo sensorial predominante auditivo apresentam maior sensibilidade a uma boa conversa durante o atendimento, nesse caso o cuidado com a linguagem é essencial.
III. As pessoas classificadas como cinestésicas têm como preferência o tato, olfato e o paladar, atendê-las com excelência envolve instigar, por exemplo, uma sensação olfativa agradável.
IV. Servir um café de qualidade ao seu cliente, sobretudo ao identificá-lo como do tipo cinestésico, é uma estratégia que estimula tanto o paladar como o olfato, ajudando a criar uma situação favorável para a negociação.
As afirmações I, II, III e IV são, respectivamente
Alternativas
Alternativa 1:
V, V, V, V.
Alternativa 2:
V, V, F, V.
Alternativa 3:
V, F, V, F.
Alternativa 4:
V, F, F, V.
Alternativa 5:
F, F, F, F.
Soluções para a tarefa
Resposta:
VVVV
Explicação: descrição no próprio texto
Marketing sensorial vai ser um conjunto de técnicas e estratégias que vão objetivar a criação do ambiente perfeito para promover uma determinada venda.
Marketing sensorial
A respeito das técnicas de estímulo, temos três divisões para os canais de estimulação do cliente, são eles: o visual, o auditivo e o cinestésico, que vai englobar o tato, olfato e o paladar, e cada cliente vai possuir um tipo que vai sofrer um maior estímulo.
Portanto, a aplicação de todos eles em conjunto é que vai criar a perfeita atmosfera de venda, visando acima de tudo, a partir de gatilhos mentais, facilitar o processo de venda.
Na alternativa I, temos como verdadeira, porque a visão é um tipo de canal sensorial que vai ter uma correlação e sinergia com os outros, portanto, trabalhar na imagem e na apresentação é muito importante.
Na alternativa II, a afirmação também é verdadeira, tendo em vista que clientes do tipo sensorial auditivo vão sofrer maiores estímulos através do que for falado e como foi falado , e deve ser considerado ainda que o produto não for relacionado ao som.
Na alternativa III, também é uma afirmação verdadeira, como mencionado anteriormente, uma pessoa cinestésica vai perceber estímulos relacionados á movimentação, ao tato e a um cheiro agradável.
Na alternativa IV, também é uma afirmação correta, pois um bom café vai estimular o olfato e o paladar ao mesmo tempo, e é uma estratégia eficiente quando o produto a ser vendido não tem relação a tais estímulos.
Portanto, Todas as afirmativas são verdadeiras, sendo correta a alternativa 1 (V V V V).
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#SPJ1
