Lígia, diretora da indústria de lentes de contato Acvue S/A, entende que é muito importante o controle das áreas operacionais e de administração da empresa, que fundamentam a existência de processos de acompanhamento da performance dos gestores. Ela entende que a avaliação de desempenho contribui para uma boa gestão econômica de operações específicas e de custos e contribuições dessas operações ao resultado da empresa.
Sobre esse aspecto, a avaliação de desempenho diz respeito à análise dos resultados gerados pelas atividades e áreas organizacionais, de forma a delimitar as contribuições dos gestores e das áreas ao resultado da empresa. Considerando que a avaliação de desempenho se refere à avaliação dos resultados gerados pelas atividades sob a responsabilidade dos gestores e que a associação desses resultados às responsabilidades de seus respectivos gestores permite identificar as suas contribuições e as de suas áreas aos resultados globais, cite as medidas de desempenho que podem ser tomadas pelos gestores.
PADRÃO DE RESPOSTA ESPERADO
Mensuração de desempenho é a atividade de medir o desempenho de uma atividade ou uma cadeia de valores inteira. A mensuração de desempenho é talvez a mais importante, a mais incompreendida e a tarefa mais difícil da contabilidade gerencial. Um sistema eficiente de avaliação do desempenho operacional contém indicadores críticos de desempenho (medidas de desempenho) que fazem o seguinte:
- considera cada atividade e a própria empresa sob a perspectiva do cliente;
- avalia cada atividade usando medidas de desempenho válidas pelo cliente;
- considera todas as facetas do desempenho da atividade que afetam os clientes e que, portanto, são abrangentes;
- fornece feedback para ajudar os membros da empresa a identificarem problemas e oportunidades para melhorias.
Soluções para a tarefa
Considerando o caso hipotético de Lígia, temos que as principais contribuições da avaliação de desempenho estão relacionadas à medição do desempenho das atividades desempenhadas, visando o melhor controle e a possibilidade de melhores tomadas de decisão.
Em que um sistema eficiente de avaliação do desempenho operacional irá possuir os denominados indicadores críticos de desempenho considerando individualmente cada atividade e a avaliação dessas atividades.
Bons estudos!
Resposta:
Mensuração de desempenho é a atividade de medir o desempenho de uma atividade ou uma cadeia de valores inteira. A mensuração de desempenho é talvez a mais importante, a mais incompreendida e a tarefa mais difícil da contabilidade gerencial. Um sistema eficiente de avaliação do desempenho operacional contém indicadores críticos de desempenho (medidas de desempenho) que fazem o seguinte:
- considera cada atividade e a própria empresa sob a perspectiva do cliente;
- avalia cada atividade usando medidas de desempenho válidas pelo cliente;
- considera todas as facetas do desempenho da atividade que afetam os clientes e que, portanto, são abrangentes;
- fornece feedback para ajudar os membros da empresa a identificarem problemas e oportunidades para melhorias.
Explicação: