Question

Leia os indicadores abaixo e indique cada um como padrões ou metas.

I. Refugo (erro) de uma máquina: 5%.

II. Nível de atendimento de uma loja: máximo 5% de ruim (em uma escala de ótimo, bom e regular).

III. Todo cliente deve ser atendido com um sorriso.



RESPOSTA: I - Padrão, II - Meta, III - Padrão. Correto

Answer 1

I - Padrão, II - Meta, III - Padrão

Answer 2

Resposta:

I - Padrão, II - Meta, III - Padrão. Correto. Corrigido pelo AVA!!!