Question

Leia o trecho a seguir:
“Um dos principais objetivos das organizações é produzir algo necessário à sociedade, seja um produto, seja um serviço. Se a sociedade absorve e aceita o que é produzido, porque necessita de determinados produtos para satisfazer suas necessidades, então a organização está prestando uma função social. Para ser bem-sucedida, a primeira exigência feita a uma organização é que ela satisfaça alguma necessidade da sociedade em que está inserida.”
CHIAVENATO, Idalberto. Administração para não administradores: a gestão de negócios ao alcance de todos. 2. ed. Barueri: Manole, 2011. p. 7.

A partir das informações de que as organizações precisam satisfazer as necessidades da sociedade, determine o que elas devem realizar para se manter competitivas e tendo crescimento.

I. Conhecer a organização de forma ampla e detalhada.
II. Ouvir o consumidor apenas quando há reclamações.
III. Estabelecer metas coerentes com os recursos disponíveis.
IV. Exigir criterioso estudo sobre a sua estrutura e ambiente de negócio.

Answer 1

Resposta:

I, III e IV, apenas.

I. Conhecer a organização de forma ampla e detalhada.    

III. Estabelecer metas coerentes com os recursos disponíveis.  

IV. Exigir criterioso estudo sobre a sua estrutura e ambiente de negócio.

Explicação:

Para uma organização se manter competitiva e tendo crescimento, deve-se conhecê-la de forma ampla e detalhada, estabelecer metas coerentes com os recursos disponíveis, exigir criterioso estudo sobre a estrutura e o ambiente de negócio.

Answer 2

Resposta:

RESPOSTA: I, III e IV

Explicação:

Ouvir o consumidor apenas quando há reclamações está incorreto, deve se antecipar, entender e compreender as necessidades do consumidor.