Question

Leia o trecho a seguir sobre o chatbot do Banco Bradesco, a BIA:
“Por meio da computação cognitiva, o usuário interage com a BIA para que ela consiga aprender quais são suas necessidades e consiga até mesmo antecipá-las. O processo de aprendizado e interação acontece em tempo real e de forma mútua. Quanto mais informações o cliente passar para a BIA, mais ela saberá sobre ele, e conseguirá antecipar seus desejos”.
SILVA, G. Quem é a BIA? Conheça a Inteligência Artificial do Bradesco. Rock Content, [ S. l.], 28 ago. 2018.
Sobre a relação entre chatbot
e inteligência artificial (IA), é correto afirmar que:

RESPOSTA CORRETA É: "quando ocorre a associação entre chatbot e IA, a experiência do usuário pode ser favorecida."

Answer 1

Resposta: "quando ocorre a associação entre chatbot e IA, a experiência do usuário pode ser favorecida."

Explicação:

Resposta correta: quando as tecnologias de chatbot e IA são associadas, a experiência do usuário tende a ser melhor, pois as respostas são mais precisas. Com tal associação, há maior estrutura e base de atendimento, favorecendo a experiência digital do consumidor.