Question

Leia o trecho a seguir: “Por meio das mídias sociais, o boca a boca ganhou novas proporções e possibilitou que os indivíduos manifestassem espontaneamente suas preferências, reclamações, opiniões de consumo e experiências relacionadas a marcas, produtos e serviços [...]. Dessa forma, as informações são criadas, reformuladas e disseminadas rapidamente para milhares de pessoas do mundo todo.” BASTOS, A. M.; MESQUITA, J. M. C.; DIAS, A. T.; BOTREL, A. M. M. Boca a boca negativo nas mídias sociais e o comportamento do consumidor: estudo com pais de alunos de escolas particulares de Belo Horizonte. Revista Brasileira de Marketing, São Paulo, v. 18, n. 4, p. 1-24, 2019. p. 2. Disponível em: . Acesso em: 01/03/2020. O excerto caracteriza uma das etapas de comunicação de marketing das empresas: o feedback do consumidor. As redes sociais permitem que este seja compartilhado rapidamente com outros consumidores, o que chamamos de boca a boca. No entanto, ele está entre as diferentes etapas de desse processo, especialmente se pensarmos na comunicação entre empresas e consumidores, chamada de comunicação de marketing. considerando essas informações e o conteúdo estudado, ordene as etapas a seguir de acordo em que ocorrem na interação entre empresas e consumidores. ( ) Mensagem recebida pelo consumidor (destinatário). ( ) Planejamento das atitudes a serem modificadas ou geradas ao consumidor ( ) Mensagem transmitida pela empresa (remetente). ( ) Análise e feedback do consumidor. ( ) Escolha do tipo de sinal (mensagem) e canal (internet/outdoor). Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Answer 1

Resposta:

4, 1, 3, 5, 3

Explicação: