Leia o trecho a seguir:
“Kaplan e Norton oferecem uma ferramenta administrativa denominada Balanced Scorecard (BSC) – ou cartaz, cartão, quadro ou tabela balanceada –, um verdadeiro placar de indicadores. Mais adiante, o BSC passou a incluir indicadores financeiros e operacionais a partir de quatro perspectivas”.
CHIAVENATO, I. Administração para não administradores: a gestão de negócios ao alcance de todos. 2. ed. Barueri: Manole, 2011. p. 304.
De acordo com essas informações sobre o BSC, em que temos quatro perspectivas diferentes, aponte a seguir quais são essas perspectivas.
Perspectiva comercial, perspectiva financeira, perspectiva de produção e perspectiva de suprimentos.
Perspectiva externa, perspectiva interna, perspectiva de inovação e perspectiva financeira.
Perspectiva de mercado, perspectiva de concorrência, perspectiva de fornecedor e perspectiva de cliente.
Perspectiva administrativa, perspectiva organizacional, perspectiva estratégica e perspectiva operacional.
Perspectiva de inovação, perspectiva de desenvolvimento de produtos, perspectiva de crescimento, perspectiva gerencial.
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Alternativa 4: V, F, V, V.
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PERSPECTIVA EXTERNA, PERSPECTIVA INTERNA, PERSPECTIVA DE INOVAÇÃO E PERSPECTIVA FINANCEIRA; alternativa(E)
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