Question

Leia o trecho a seguir.

“Em geral, quando esta é a proposta de uma organização nas mídias sociais, ela precisará contar com uma equipe [...] cuja competência maior é promover e estimular interações, saber captar as demandas dos públicos e transmiti-las para setores/áreas e departamentos, com vistas a atenuar críticas, resolver conflitos ou incorporar sugestões que favoreçam os negócios. Dentre seus atributos fundamentais estão a agilidade e a adequação das respostas e a capacidade para entender as intenções subjacentes aos comentários dos usuários ou seguidores”.

BUENO, Wilson da Costa. Estratégias de comunicação para as mídias sociais. In: BUENO, Wilson da Costa (orgs.). Estratégias de comunicação nas mídias sociais. Barueri: Editora Manole, 2015. p. 131.

É essencial que a empresa tenha valores e princípios a serem seguidos nas mídias sociais. Nesse sentido, assinale a alternativa correta.

Answer 1

Resposta:

Ética, empatia e respeito são importantes valores para um relacionamento saudável com o consumidor.

Explicação: