Question

Leia o trecho a seguir.

“As estratégias destinadas a consolidar as mídias sociais como espaço de relacionamento devem incorporar ações e posturas distintas daquelas que caracterizam, habitualmente, as organizações na comunicação interna ou nas mídias tradicionais, onde prevalecem o autoritarismo, o tom grandiloquente, o autoelogio e a tentativa repetida de desqualificar os que as criticam, ainda que com absoluta razão”.

BUENO, Wilson da Costa. Estratégias de comunicação para as mídias sociais. In: BUENO, Wilson da Costa (orgs.). Estratégias de comunicação nas mídias sociais. Barueri: Editora Manole, 2015. p. 130.

A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. A empresa pode utilizar as mídias sociais como espaço de relacionamento com seus clientes.
Pois
II. Ouvir o consumidor é assumir uma postura estratégica e empática para resolver problemas.

A seguir, assinale a alternativa correta.

Answer 1

Resposta: As asserções I e II são verdadeiras e II é uma justificativa da I

Explicação: Respondi na minha prova e está correto.