Leia o trecho a seguir:
“Apesar da diversidade, todos os estudos apresentados abordaram empiricamente a mesma questão: a gestão da qualidade realmente influencia o desempenho da empresa e de que maneira? Em suma, a revisão bibliográfica realizada aponta para resultados diferentes. Dessa forma, o impacto da gestão da qualidade no desempenho das organizações permanece incerto. Isso remete para a necessidade de desenvolvimento de mais pesquisas para ajudar elucidar tal impacto.”
Fonte: BASSAN, H., MARTINS, R. A. Geração de riqueza em empresas vencedoras do PNQ:
uma análise usando EVA. Journal Production, São Paulo, v. 26, n. 1, 2016. p. 206. Disponível em: . Acesso em: 31 ago. 2020.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os prêmios da qualidade, analise as afirmativas a seguir:
I. A maioria das organizações implanta o sistema de gestão para atender aos requisitos dos clientes.
II. As organizações reconhecidas pelo prêmio da qualidade têm seus sistemas de gestão certificados.
III. O resultado das auditorias do sistema de gestão pode ser utilizado como evidência objetiva na avaliação do prêmio da qualidade.
IV. O estabelecimento da relação entre o sistema de gestão e os objetivos estratégicos da organização propicia melhoria no desempenho.
Está correto apenas o que se afirma em:
III e IV.
II e III.
I e III.
I e IV.
II e IV.
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Resposta:
Está correto apenas o que se afirma em:
II e IV.
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