Question

Leia o trecho a seguir:

"A rede de hotéis Westin criou em 1999 a 'Heavenly Bed', com um colchão exclusivo (projetado pela Simmons) de 900 molas, três versões para três climas de um cobertor aconchegante, um edredom macio, lençóis de alta qualidade e cinco travesseiros de pena de ganso. Esse recurso se tornou um diferenciador de marca que definiu uma nova subcategoria, os hotéis com camas premium, em uma categoria competitiva na qual a diferenciação é um grande desafio.".

AAKER, D. On branding: 20 princípios que decidem o sucesso das marcas. Porto Alegre: Bookman, 2015. p. 15.

O texto reflete a inovação realizada pela rede de hotéis Westin, que desenvolveu uma estratégia para comunicar a inovação das camas premium, oferecendo uma opção diferenciada ao consumidor. Considerando o texto-base da disciplina e sabendo que uma estratégia de comunicação eficiente permite desenvolver novas opções para o consumidor, estimulando suas expectativas e levando-o a efetuar a compra do produto ou serviço, analise as seguintes afirmativas e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.

I. ( ) A comunicação da estratégia mais eficiente é a realizada por meio do boca a boca, pois é quando o cliente sente-se realmente satisfeito.

II. ( ) Uma comunicação assertiva deve ser planejada visando a um público em constante transformação.

III. ( ) O procedimento formalizado pode estruturar a solução de problemas e avaliar alternativas de cursos de ação qualitativamente.

IV. ( ) As atuais necessidades do consumidor podem ser entendidas por meio de pesquisas. Assim, é possível desenvolver um plano de comunicação eficiente.

V. ( ) A análise dos hábitos dos consumidores, buscando criar produtos com a finalidade de suprir essas necessidades, faz parte de um plano de comunicação assertivo.

Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

a.
F, F, F, V, V.

b.
F, V, F, F, F.

c.
V, V, F, F, V.

d.
F, V, F, V, V.

e.
V, V, V, V, F.

Answer 1

Resposta:

letra D

F V F V V

Explicação: