Question

Leia o texto que servirá de base para as questões seguintes.


Planejamento para a demanda

O primeiro passo antes de selecionar as ferramentas e canais de comunicação é planejar a forma que será feito o atendimento e quantas/quais pessoas serão utilizadas para tal tarefa. Estar preparado para atender a demanda e ter um passo a passo do que fazer neste canal de atendimento é fundamental.

1. Conforme o texto acima, que alternativa não corresponde ao sistema delivery? *

1 ponto

a) Ter bons profissionais para atender ao cliente.

b) Estar preparado para atender a demanda, ou seja, conseguir atender a todos os clientes.

c) Não precisa de planejamento, no caso de restaurantes, basta ter bons cozinheiros.

d) Selecionar as ferramentas e canais de comunicação com o cliente.

​

Answer 1

Resposta:

Explicação:

Letra c

Letra b

Answer 2

Resposta:

1c 2b

Explicação: