Question

Leia o texto e responda à questão: Imagine que você está assistindo televisão normalmente, quando de repente o sinal cai. Para resolver o problema, primeiramente, você confere os cabos, vê se tudo está conectado corretamente e percebe que aparentemente o aparelho está funcionado. Como não encontrou nenhum problema, você liga para operadora de TV por assinatura para buscar a solução. Atendente: MaisCanais, Diego boa tarde. Em que posso ajudá-lo? Você: Boa tarde, estou sem o sinal da TV por assinatura. Atendente: Ok, pode confirmar os dados por favor? Neste momento você confirma seus dados e o atendente gera seu protocolo de atendimento. Atendente: Pode anotar o número de seu protocolo, por favor? É 11002233. Daí para frente, o histórico do seu atendimento já é registrado no sistema. A sua solicitação será utilizada (ou pelo menos deveria) para que a operadora melhore os serviços prestados. Com o serviço voltando a operar normalmente, provavelmente em alguns dias, a operadora entrará em contato. Dessa vez para saber se você ficou satisfeito com o atendimento e o suporte técnico prestado. Estes dados junto ao histórico do atendimento são armazenados em um banco de dados onde serão processados para que sejam feitas análises de perfis dos clientes, da eficiência do atendimento e até mesmo da qualidade do serviço oferecido. Este registro mencionado será realizado por um Sistema de Informação Gerencial. Qual o SIG utilizado na situação descrita?

Answer 1

O sistema integrado de gestão (SIG) utilizado se refere ao banco de dados.

Aplicações profissionais de Banco de dados

Entre os objetivos que levam à criação de um banco de dados, podemos elencar:

• Facilitar o fornecimento de informações aos usuários do programa;
• Organizar os dados usados ​​pelo sistema digital;
• Gerenciar o armazenamento de dados.

Um sistema de gerenciamento de banco de dados (DBMS) gerencia um ou mais bancos de dados para manipular as informações do banco de dados e interagir com o usuário.

Saiba mais sobre banco de dados em:

brainly.com.br/tarefa/24670811

Bons estudos!

#SPJ4