Question

Leia o texto abaixo.
São Paulo, 18 de novembro de 2019
À empresa [...],
Eu, Lúcia, comprei um notebook [...], no dia 18 de novembro deste ano, no site oficial da loja. O computador apresentava, entre outras qualidades, o rápido funcionamento, ampla memória e praticidade, este último tendo em vista que o produto deveria ter pouco peso, facilitando seu carregamento. Ao receber o produto em casa, assustei-me logo de início com o peso da caixa, que julguei estar alto demais, mas refleti que podia ser devido ao isopor e aos acessórios. Abri o pacote e, para minha surpresa, o peso da caixa era realmente do computador. Ainda duvidando do meu julgamento, pesei os dois notebooks, o meu antigo e o novo, para testar a diferença.
O produto antigo pesou 1.650 kg, e o produto novo (propaganda de leveza) pesou 1.800 kg. Reitero que, entre as frases de propaganda, constava a afirmação “produto mais leve da história e presente no mercado”, algo que, nitidamente, não é real, pois, além de não possuir o menor peso, meu antigo modelo ainda está disponível em mercado, logo, são duas mentiras em uma frase só. Estou decepcionada. Comprei um produto considerando o peso, afinal, minha profissão exige muita mobilidade acompanhada do computador. No entanto, fui enganada e acabei ficando pior do que já estava.
Portanto, envio essa carta formalizando a reclamação e solicitando um posicionamento da empresa quanto ao meu problema. [...] Atenciosamente, Lúcia Silva e Silva
Disponível em: . Acesso em: 20 maio 2021. Fragmento.
Esse texto foi escrito para apresentar uma: reclamação.
fazer um convite.
mostrar uma orientação.
vender um produto.
ME AJUDEM PLISSS​

Answer 1

Resposta: mostrar uma orientação

Explicação: confia no pai

Answer 2

Resposta:

A opção (A) apresentar uma reclamação.

Explicação:

De acordo com a última frase do texto 'Portanto, envio essa carta formalizando a reclamação e solicitando um posicionamento da empresa quanto ao meu problema. [...]'

A parte sublinhada dizendo que ela está formalmente fazendo uma reclamação, pois como falou na carta, o peso do notebook é muito mais do que ela esperava.