Question

Leia o texto abaixo e responda à questão:“A sua ligação é muita importante para nós, não desligue.” Do outro lado da linha, vermelho de raiva e com ímpetos de entrar pelo telefone para agredir a voz incorpórea, o consumidor – impotente ̶ bufa e desiste. Sente-se um palhaço, sem picadeiro nem aplausos. Repetida à exaustão e seguida de uma música que a ocasião torna insuportável, a mensagem gravada pode ser considerada uma prova de pouco caso com o consumidor. Afinal, ela parece prever uma longa espera para quem está do outro lado da linha. A cena, comum, indica que as facilidades tecnológicas e o atendimento preferencial apregoados aos quatro ventos pelas empresas fornecedoras de produtos e serviços podem transformar-se num grandíssimo engodo.(Isto É, 7/02/2001, p.80)Usando conhecimentos prévios, podemos inferir a partir da leitura do texto que:

Answer 1

faltou as alternativas

Answer 2

Resposta:

As corretas são a II e IV.

II - O ponto de vista do redator do texto é criticar o atendimento de empresas fornecedoras de produtos e serviços, e inferimos isso a partir da nossa vivência como consumidores, enfrentando horas de espera, música insuportável e uma voz virtual.

IV- O ponto de vista do redator do texto  é criticar o atendimento de empresas fornecedoras de produtos e serviços, e inferimos isso a partir de algumas palavras de valor negativo que ele usa no texto como:  consumidor impotente, música insuportável, prova de pouco caso, grandíssimo engodo.

Explicação:

Fiz o teste e estava correto.