Question

Leia o texto abaixo e depois responda à questão:

Conhecido como ciclo de Deming, surgiu na década de 1920, tendo sido desenvolvido por Walter Shewhart, nos Estados Unidos e no Japão. Trata-se de uma ferramenta de controle gerencial utilizada no Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GesPública), também chamada de Ciclo de Melhoria Contínua, que busca promover a melhoria contínua, a qualidade, a eficiência e a excelência dos processos, produtos e serviços, utilizando a lógica para buscar fazer certo desde a primeira vez.

Essas informações dizem respeito à (ao):

Assinale a alternativa correta.

A Ciclo de Charlotte.

B Benchmarking.

C Reengenharia.

D Ciclo de PDCA.

E Balanced Scorecard (BSC).

Resposta correta letra D. pag 215

Answer 1

Letra D. Ciclo de PDCA.

Answer 2

Olá!

O ciclo de Deming também conhecido como ciclo PDCA, (do inglês lan-do-check-act) ou espiral de melhoria contínua, é uma estratégia de melhoria contínua de qualidade em quatro etapas, com base em um conceito desenvolvido por Walter A. Shewhart, na década de 1920.

O método, foi proposto por Deming em sua obra "Qualidade, Produtividade e Competitividade" (1986), é um procedimento que busca dois objetivos: alcançar a melhoria de qualquer processo e "descobrir uma causa especial que foi detectado por um sinal estatístico "

As quatro etapas cíclicas que o compõem:

1. Planejar
2. Fazer
3. Verificar
4. Atuar

Assim a alternativa correta é: D) Ciclo de PDCA.