Question

Leia o texto a seguir:



Uma lanchonete localizada em uma pequena cidade do interior vem passando por alguns problemas relacionados à sua gestão. Apesar do ótimo movimento e faturamento, os colaboradores estão insatisfeitos com a falta de comunicação entre o salão e a cozinha, com a desorganização, com a limpeza e com o desperdício, elementos que passam pelos olhos do atual gerente que não toma as atitudes necessárias. Por isso, os funcionários tomaram a iniciativa de relatar os problemas diretamente com proprietário. Preocupado com o cenário, ele resolveu conversar com o gerente e pediu que tomasse providências em relação aos problemas externados pelos colaboradores. Nesse sentido, o gerente pesquisou em artigos e livros didáticos algum modelo de gestão que pudesse melhorar a gestão dos processos de maneira simples e rápida. Folheando o livro, ele encontrou alguns modelos e o gerente precisa da sua ajuda para escolher o modelo mais adequado para rápida implantação e entendimento dos colaboradores.



A partir desse contexto, avalie as afirmações a seguir:

I. O modelo 5S apresenta os referenciais mais adequados à necessidade do da empresa.

II. O modelo 5W2H permite criar planos de ação e coloca-los em prática rapidamente.

III. A Gestão da Qualidade Total (QQT) possui dez premissas que auxiliam no processo de melhoria contínua.



A alternativa correta é:

Grupo de escolhas da pergunta

III, apenas.

I, II e III.

I, apenas.

II e III, apenas.

II, apenas.

Answer 1

Resposta:

a alternativa correta e a),|||,apenas