Question

Leia o texto a seguir:
Tornou-se difundida a ideia de que as organizações devem se ajustar a um modelo de gestão que considere processos como um dos componentes fundamentais. O crescente pensamento está relacionado, em grande parte, as disfunções e ao esgotamento que o tradicional modelo funcional-burocrático, apresentou ao longo da história. Uma burocracia funcional, no sentido do termo definido pelo sociólogo alemão Max Webber, se caracteriza pela sistemática e coerente divisão do trabalho e pela racional repartição dos recursos, de modo a proporcionar o alcance dos fins metas desejados. Quase sempre essa divisão formal e racional do trabalho é orientada por normas escritas, de caráter coercitivo quem não cumprir será punido, capazes de levar à conquista dos objetivos almejados; pela impessoalidade a norma cria um cargo e se definem atribuições, funções, independentes dos indivíduos; e por uma estrutura vertical de autoridade e poder. Ao longo do tempo a experiência com este modelo nos ambientes organizacionais, fez surgir inúmeras disfunções típicas, como: inflexibilidade gerencial e administrativa, baixo desempenho, comunicação ineficaz, excesso de papel ou de normas eletrônicas, conflitos entre classes profissionais, silos funcionais cada um cuidando do seu, distanciamento do cliente entre outras.
Baseado no exposto no texto e nos materiais de estudo, analise as afirmativas a seguir:
I - O texto defende a ideia de que a gestão por processos é uma saída inevitável para as empresas, sendo a grande solução para quaisquer males da organização.
II - A gestão funcional apresenta muito mais elementos nocivos do que positivos, ao contrário do que ocorre na gestão por processos, que não tem pontos negativos.
III - A gestão por processos pode ser difícil de se implementar em algumas situações, nesse caso a gestão funcional, ainda que com seus problemas, é mais eficaz.
IV - Em uma gestão por processos, determinados cargos ou funções mais ligadas à gestão por departamentos podem não apresentar mais a necessidade de existirem.
A I e II, apenas.
B II e III, apenas.
C III e IV, apenas.
D I, II e III apenas.
E II, III e IV, apenas.

Answer 1

Sobre o modelo de gestão das organizações, as afirmativas que consideram o que o texto mostra é: "III e IV, apenas". Alternativa C.

Gestão Organizacional

A gestão de processos não é uma panaceia, mas pela experiência de quem já participou de uma equipe de trabalho de gestão de processos, os ganhos são perceptíveis e agregam valor ao processo e ao cliente.

Alguém pode perguntar: se esse método de gestão de processos é tão vantajoso, por que não é utilizado em todas as empresas?

• Em primeiro lugar, em empresas que atuam de forma departamental há muito tempo, é muito difícil mudar a forma de trabalhar, que já está enraizada na cultura organizacional.

• Em segundo lugar, na gestão de processos, algumas posições de comando hierárquico podem desaparecer, sem contar que alguns modelos de negócios são um pouco mais difíceis.

Portanto, as assertivas I e II estão incorretas e as assertivas III e IV estão corretas.

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