Question

LEIA O TEXTO A SEGUIR. ELE CONTÉM AS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA VOCÊ RESPONDER ÀS QUESTÕES 9 e 10.
Imagem. Pessoas uma atrás da outra indicando um grupo de pessoas organizadas.
O Processo de Desenvolvimento de Lideranças da Golden Cross foi iniciado há quatro anos e estruturado em várias etapas.
Na prática, os líderes eram levados a pensar sobre a forma como davam feedback, como motivavam seus subordinados e como conduziam projetos. Como desdobramento desse processo, em 2008, a Golden Cross enfocou com suas lideranças o tema da motivação.
A ideia era que os gestores entendessem os mecanismos individuais de motivação dos funcionários, para obter o melhor de cada um. Ao todo, 134 gestores participaram do Processo de Desenvolvimento de Lideranças. Um dos principais resultados foi a mudança de cultura da empresa. A gestão de pessoas mudou e foram introduzidos conceitos de transparência na comunicação. Um exemplo: a cada trimestre, a diretoria se reúne com os gerentes para apresentar os resultados obtidos até então. Depois dessas reuniões de diretoria, os gerentes se reúnem com seus coordenadores, que, por sua vez, se reúnem com os supervisores, que se reúnem com o operacional, de modo a levar as informações para todos os colaboradores, até a base da companhia. Um dos resultados: de 2006 para 2008, houve um aumento de 30% nos índices de satisfação. Com maior transparência, mais feedback dos líderes e metas mais bem monitoradas, os funcionários ficaram mais motivados.
(Adaptado de Revista Você RH Acessado em 26/06/11.)
Imagem. Num púlpito o professor aponta para algo. De acordo com o livro do Telecurso TEC, módulo III de GPE, página 39, dar Feedback é uma das atividades mais importantes do líder. Ao informar ao outro sua percepção sobre o trabalho que aquele desempenha, o líder faz com que o funcionário compreenda os indicadores de desempenho da empresa, levando-o a buscar melhoria em suas atividades.
Tendo o texto e a citação do livro do Telecurso TEC como referências, analise as afirmações a seguir.
1. Os líderes são responsáveis por informar seus colaboradores sobre os resultados positivos e manter em sigilo os demais resultados.
2. No caso da Golden Cross, a mudança na cultura da empresa, com a introdução de conceitos de transparência, foi importante para que ocorresse um feedback que motivasse os funcionários.
3. No processo de desenvolvimento de lideranças, a Golden Cross fez com que os líderes repensassem as formas como davam feedback.
É válido o contido em:
Escolha uma:
a. 2 e 3, somente.
b. 1 e 2, somente.
c. 1, 2 e 3.
d. 2, somente.
e. 1, somente.

Answer 1

Resposta:

. 2 e 3, somente

Explicação: